LUIZA PAULINO DE OLIVEIRA

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

09/03/2026 às 08:33

ID: 242669823

Esta Reclamação foi registrada no Portal da Reserva Consórcios Protocolo *****, enviada nos e-mals e whatapp do representante comercial.

Eu, *****, CPF *****, filho de *****, Residente em *****, em relação ao Consórcio por mim formalizado com esta empresa: Top Consórcios CNPJ *****, representante comercial da empresa Reserva Administradora de Consórcio, CNPJ N. *****, Contrato *****, registro reclamação e solicito sejam enviadas, no e-mail *****, as seguintes documentações/Informações.

Registro que fui induzido a erro na contratação de consórcio junto à RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA, por meio de seu representante comercial Top Consórcios, na qual o vendedor prometeu contemplação imediata, inclusive afirmando que ocorreria já na primeira parcela, o que não se concretizou, causando-me irritação e significativo dano financeiro.

Realizei a contratação com a finalidade específica de adquirir bem móvel para utilização no meu trabalho, tratando-se de investimento essencial para geração de renda. O crédito inicialmente ofertado era no valor aproximado de R$ 102.156,00, com parcelas mensais em torno de R$ 1.222,00.

Conforme dados do referido contrato, ao apresentar a proposta de adesão, o preposto da referida empresa, Top consórcios, representante comercial da empresa de consórcios Reserva Adm de Consórcio LTDA, apresentou contrato divergente do que foi previamente explicado, o que me fez assinar proposta fora da minha pretensão, pois a taxa de Administrativa foi consignada de forma antecipada, o que me fez pensar que tal situação foi feita não de boa-fé, vantajosa para empresa, interesse tendencioso, já que me qualifiquei como micro empresário, razão pela qual é incerta lucros de forma estável e isso pode acarretar possível cancelamento, suspensão de consórcio ou qualquer outro financiamento.

Ao efetuar os pagamentos deste valor, acredito que referentes ao início do consórcio, o valor cobrado com a Antecipação da Taxa de Administração e a primeira parcela foram registrada no valor de R$ 8.108,64 e R$ 1.222,50, totalizando R$ 9.331,14 de dispêndio imediato.
Além disso, me pediram para redigir uma carta a próprio punho sem saber qual finalidade, incluiram um seguro prestamista que não entendi ainda como proceder no caso de sinistro e quais coberturas e valores são assegurados, inclusive não recebi ainda a apólice correspondente.

Não era meu interesse e também não explicaram claramente sobre pagamento da Administração antecipada, essa prática é desfavorável para mim, por isso quero que me devolva o valor R$ 8.108,64, de forma amigável.

Essa prática, embora comum, pode ser usada de forma abusiva. Abaixo estão os principais motivos pelos quais os representantes induzem essa antecipação:

Veja trechos do Artigo publicado no JusBrasil:

Cria-se, assim, um incentivo econômico perverso para a comercialização de cartas de valores milionários a quem não detém capacidade de pagamento, visando apenas a captura da remuneração instantânea.

Em síntese, verifica-se um desvio sistêmico da Função Social do Contrato. Boa parte do capital aportado na adesão é drenada, ab initio, para remunerar a administradora e sua [Editado pelo Reclame Aqui] de comissionamento, mesmo sem que o serviço de gestão tenha sido efetivamente prestado ao longo do tempo. Consolida-se um modelo de negócio que antecipa o lucro da empresa e transfere ao consumidor o risco exclusivo da operação. A administradora lucra com a entrada e saída rápida do cliente (o Churn), tornando a desistência do consorciado um evento financeiramente vantajoso (e até desejado) para o caixa da empresa.

Essa distorção é agravada pela opacidade contratual. Em muitos instrumentos, a retenção antecipada não possui o destaque necessário (violação frontal ao Art. 54, 4, do CDC), e o aderente sequer é alertado de que aqueles valores não integram o Fundo Comum. Cria-se a [Editado pelo Reclame Aqui] percepção de investimento ou poupança, quando, na realidade, há apenas despesa a fundo perdido.
Estamos diante de uma epidemia nacional. Empresas de representação operam como verdadeiras "pirâmides de venda", desaparecendo subitamente ou sendo desmanteladas por operações policiais, deixando um rastro de prejuízos vultosos e famílias desamparadas.

A Taxa De Administração Antecipada Em Consórcios Jusbrasil
Disponível em:

https://www.jusbrasil.com.br/artigos/a-taxa-de-administracao-antecipada-em-consorcios-como-instrumento-de-[Editado pelo Reclame Aqui]/5474355750

Sobre a Apólice do Seguro Prestamista referente ao Seguro Vinculado à Usebens Seguros S.A. vinculado ao referido contrato, não a recebi, por isso estou solicitando.

Por isso, em relação ao Consórcio por mim formalizado com esta empresa: Top Consórcios CNPJ *****/Reserva Consórcios, Contrato *****, solicito sejam enviadas, no e-mail *****, a devolução do valor mencionado e as seguintes documentações/Informações:

Apólice do Seguro Prestamista referente ao Seguro Prestamista Vinculado à Usebens Seguros S.A. vinculado ao referido contrato.
A Cópia da Via do Contrato com a Assinatura da Administradora/Representante Autorizado
Extrato da evolução do Contrato.

Alternativamente, solicito a devolução da Taxa de Administração, pois não era minha intenção contratá-la na forma antecipada, a qual me colocou em inteira desvantagem econômica.

A taxa de Administração antecipada a devolver: R$ 8.108,64.
Proposta de devolução amigável: R$ 7.000,00, no prazo de 10 dias.
Devolver na conta de minha titularidade: CHAVE PIX CPF *****.

Assinalo o PRAZO DE 10 dias corridos para resposta.

*****, CPF *****