Atraso na entrega

Resolvido
Contagem - MG
09/12/2024 às 19:26
ID: 204146497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealize uma compra na Loja Luiza Store pelo site no dia 18/11/******* (valir *******,11). A compra foi de 03 calças de sarjas, com previsão de entrega entre os dias 22/11 a 04/12. No dia 26/11 recebi uma msg pelo WhatsApp informando que uma das peças estava com defeito e me deram a opção de trocar a cor ou aguardar reposição da peça que seria na semana seguinte. Ficaram de entrar em contato novamente no dia 02/12 me davam retorno. O contato não foi realizado no dia https://******* dia 05/12 fiz novo contato pelo WhatsApp e no dia 06/12 me enviaram uma msg informando código de rastreio e que ******* a caminho. Tentei diversas vezes realizar o rastreio com o ******* e não consigo informações/localizar o produto.
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Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 23:38
Péssima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1