Calça encolheu após a primeira lavagem
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2025 às 16:38
ID: 211705199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça Dominique via site da marca Luiza Store. Linda , vestiu super bem .
Mas infelizmente após a primeira lavagem a calça encolheu.
Isso não teve nem 30 dias após a compra .
Falei com o atendimento via whatsapp e me foi tido que a lavagem deve ter sido feita de forma errada.
Lavei com água, sabão e secou na sombra!! Normal
O atendimento foi de total descaso com o cliente
Só querem vender !
Péssimo pós venda
Eu duvido que não tenha outras reclamações com esse mesmo motivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2025 às 20:04
Bom dia Maíra.
Td bem ?
Agradecemos seu feedback. Realmente não temos reclamações quanto a Pantalona Dominique ter encolhido após a lavagem . Essa calça realmente não encolhe ,a não ser que a calça seja colocada em secadora ou similar.
Referente ao atendimento do WhatsApp atendemos prontamente e ficamos a disposição.
A loja se resguardar do direito de não realizar trocas e devolução de peças usadas pois, nessa situação, não conseguimos saber a forma de uso / lavagem .
Abriremos uma exceção para que você nos envie a peça e a mesma seguira para análise. Após esse procedimento entraremos em contato com um diagnóstico, mas não garantimos a troca ao devolução.
Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp.
Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 11:18
O atendimento em si não é ruim. Porém o produto que comprei não tem um bom tecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7