Loja mente na descrição das roupas no site
Resolvido
Jaú - SP
11/01/2025 às 10:15
ID: 206971475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça no site em que na descrição dizia que o tecido era *******% algodão , só comprei por isso. Aí quando a roupa chegou fui ver na etiqueta e estava lá a composição do tecido. 96% poliéster e 4% elastano. Eu acho um absurdo a loja mentir dessa forma. Entrei em contato com a loja e me disseram que a etiqueta foi costurada errado. Mais uma mentira, porque minha irmã comprou uma igual há uns meses atrás e a etiqueta está igual a minha, 96% poliéster e 4% elastano. Todas as etiquetas foram costurada errado? Eu acho um absurdo a falta de transparência com o cliente. Mentem na cara de pau. Eu quero a calça com o tecido em *******% algodão!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2025 às 20:57
Boa Noite Vanessa .
Verificamos sobre seu caso que está sendo tratado pelo WhatsApp.
A calça comprada foi a calça de sarja e ela de fato é *******% algodão. O que ocorreu , como já foi esclarecido, foi que um remessa veio etiquetado errado . Nós recebemos reposição em lotes grandes então provavelmente você, e sua irmã como citou, compraram desse mesmo lote . Não aceitamos mensagens arrogantes, com falta de respeito e que difamam a loja uma vez que em nenhum momento nos recusamos a resolver o seu caso . Isso inclui a troca por outra calça igual porém com a etiqueta na calça *******% algodão.
O caso terminou de ser tratado pelo WhatsApp na data de hoje . Novamente sugerimos a troca da peça ou devolução da mesma . Porém de acordo com a mensagem de hoje dia 13/01 a sua decisão foi não trocar nem devolver pois a peça teve um bom caimento e ficou bonita no corpo.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 21:49
Resolvi ficar com a calça mesmo assim porque como eu disse ela ficou bonita no corpo, vou mandar trocar o zíper que quebrou na primeira vez que fui provar. Melhorem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5