Primeira devolução paga pelo cliente
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
05/12/2023 às 21:25
ID: 177519077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje 05/12/23 uma calça que comprei, porém não deu. Quero devolver, mas conforme política de troca da loja, tenho que arcar com os custos da devolução, algo que vai contra o código de defesa consumidor. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 15:18
Boa Tarde.
Verificamos seu pedido ******* e seu pedido de troca foi solicitado dia 08 de Dez ( sexta feira ) . Como descrito no formulário de trocas e devoluções o prazo para envio da etiqueta reversa são de 3 dias uteis , com isso o prazo máximo para envio dessa etiqueta e na quarta feira dia 13 de Dez . Porém verifiquei que a sua etiqueta ja foi feita e ja foi enviada , ontem dia 12 de Dez . Qualquer duvida estamos a disposição pelo whats app 0******* de segunda a sexta feria em horário comercial.