Meu produto não foi entregue

Boa tarde, conforme falamos o objeto foi extraviado pelos correios endemias a opção de estornar o valor ou enviar outra saída, a senhora optou por receber outra saída de nanternidade onde foi enviada na data de hoje via sedex 10, não entendi o porque da reclamação, se falamos via WhatsApp, até amanhã sua saída de maternidade chega ao endereço solicitado grata Luiza

Boa noite!
Eu fiz a reclamação antes da sugestão para a resolução do meu problema, depois de todo o stress, recebi a minha encomenda hoje (22.02) de manhã, conforme o combinado! Apenas gostaria de salientar a falta de organização do pós venda, que diz que o objeto foi extraviado pelo Correios, de qualquer forma o item foi postado apenas dia 16.02, que era o dia que o produto teria que ser entregue para mim. A falta de organização é muito grande, porque só me foi informado o número de rastreio, quando eu solicitei pela segunda vez, como se o rastreio e a responsabilidade da entrega fosse minha (comprador), (até porque fora o valor do produto foi adicionado o valor do frete). E me foi solicitado pela loja que eu retirasse a reclamação deste site, como se o erro fosse meu por ter feito a reclamação. Esclareço mais uma vez, que a reclamação foi feita primeiramente pelo prazo de entrega que não foi cumprido e antes de eu ter entrado em contato com a loja via WhatsApp, segundo a loja não me notificou que o produto havia sido extraviado pelos Correios em nenhum momento, eu só soube do extravio depois que eu consultei o código de rastreio e entrei mais uma vez em contato com a loja.

Pessoa extremamente grossa e arrogante, atendemos prontamente, pagamos frete sedex 10, a mesma recebeu o produto conforme acordado, realmente não entendemos o motivo de tanta grosseria com nossas funcionárias , temos todos os comprovantes aqui de recebidos as conversas printadas, estamos entre do com processo de calúnia e difamação, falta de respeito com os profissionais.
Estamos há 7 anos no mercado, não estamos brincando de trabalhar, esperamos respeito ao nosso trabalho.

Pessoas assim não queremos como cliente, sem respeito e educação nossa parte foi cumprida desde o início, temos todos os prints e comprovantes vamos entrar com processo