Pós venda - defeito - troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2024 às 11:49
ID: 187421521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma peça justamente p sair da maternidade com meu bebê que nasce daqui um mês. A peça chegou, linda pena que quando lavei, ela se manchou toda, li a instrução de lavagem e fiz exatamente como estava ali dizendo, ainda mais por ser uma peça super importante, afinal é a saída da maternidade do meu filho.
Mandei p loja minha reclamação e insatisfação, porém me disseram q eu deveria ter centrifugado a peça. Lavei como estava na instrução, inclusive foi centrifugada, mas eles não mais me respondem a respeito e resolvi registrar aqui minha reclamação! Gastei trezentos reais e não tenho a peça que sonhei em meu filho sair da maternidade por uma falta de comprometimento da loja luizas baby boutique
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 23:25
Boa noite, orientamos a cliente a fazer a lavagem correta e a mesma não o fez, infelizmente não damos garantia sendo que enviamos a instrução para todas as clientes sem exceção, a mesma ficou ameaça do aqui vamos tomar as providências cabíveis , lamentável como as pessoas são desonestas
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 10:22
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5