Loja se recusa a trocar lâmpada queimada na garantia, alegando falta de produto similar
Não respondida
Volta Redonda - RJ
27/09/2025 às 13:12
ID: 227961229
Essa loja situada em ***** desconhece o direito de garantia do cliente para troca de mercadoria , é a segunda vez que vou lá para trocar lâmpada queimada e nao o fazem . Alegaram nao ter mais a lâmpada da marca que comprei e de acordo com o código de defesa do consumidor tem que trocar por uma mesmo que seja de outra marca e ofereci pagar diferença se houvesse , não aceitaram mesmo a funcionária falando com uma das proprietárias . Muita falta de conhecimento de nossos direitos e seus deveres , sem contar a enorme falta de bom senso.