Tamanho equivocado
Respondida
Ipatinga - MG
12/05/2020 às 08:52
ID: 104228871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Eu já havia comprado peças da marca no enxoval da minha bebê ( tamanho RN e P). Embora se tratassem de peças de pouca qualidade, fiquei satisfeita pelo baixo custo. No entanto, agora comprei macacões tamanho M e G, minha filha está com 3 meses, 60 cm e 6 kg. Não tive coragem de experimentar, devido ao contexto de pandemia, na minha cidade há vários casos positivos de covid. De toda forma, acreditei que, já que as peças P serviram até os 2 meses, o tamanho M e G serviriam até os 6. Pra minha surpresa, após a lavagem, nada serviu. Não sei dizer se o tecido encolheu ou se a marca está se equivocando em relação ao tamanho. Solicitei troca na loja ( O Bebezão, Ipatinga Mg) e pelo site da fábrica mas não obtive resposta positiva. Lamentável, pois estamos em um contexto tão delicado de crise econômica (meu salário está bloqueado pelo governo de Minas e meu marido está recebendo só a metade). Joguei dinheiro fora. Sugiro que a fábrica repense a forma de etiquetar os tamanhos ou crie uma tabela informando o padrão PMG de acordo com tamanhos, peso e idade dos bebês, pois da forma como têm feito, causa engano no cliente.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 11:42
A empresa Luizinho Baby que está há mais de 20 anos no Comércio atacadista com fabricação própria, realmente com um ótimo custo benefício está dentro dos padrões de numerações da média oferecida no mercado!
A cliente comprou a peça de uma loja, verificou as peças, presume-se que estava satisfeita, pois lavou as peças, e entrou em contato com a empresa (fabricante) para trocar!
Uma situação um tanto atí[Editado pelo Reclame Aqui] e inusitada!
Inclusive pela própria lei do Consumidor, após retirada a etiqueta e lavada, o lojista não tem obrigação de trocar!!