Xbox 360 com defeito recorrente no leitor após múltiplas trocas e recusa de devolução do valor
Não respondida
Contagem - MG
11/05/2026 às 22:52
ID: 248365983
Adquiri um Xbox 360 em ***** e, no mesmo dia, o aparelho apresentou defeito no leitor. Retornei à loja e foi realizada a primeira troca. O segundo aparelho também apresentou falhas graves de leitura, exigindo novo retorno no dia seguinte. Após novos testes e novas tentativas de substituição, outros aparelhos continuaram apresentando defeitos, totalizando ***** em um único final de semana.
Mesmo após diversos deslocamentos entre cidades, gastos com gasolina, estacionamento e transporte por aplicativo (inclusive pagos por mim), a loja recusou a devolução do valor e insistiu apenas em novas trocas. O último aparelho enviado voltou a apresentar defeito dentro do prazo de garantia de *****, mesmo tendo sido utilizado menos de *****.
Diante do vício persistente, da ausência de solução efetiva e de todo o desgaste causado, solicitei a devolução integral do valor pago, mas não houve resolução amigável.