Cancelamento não processado e falta de estorno

Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 15:07
ID: 224791219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 compras no dia 19/05/2025 no total de R$ 587,76. Contudo as compras não foram confirmadas pelo site e acabei comprando o que precisava em outra loja.
No dia seguinte entrei em contato pela loja pelo WhatsApp ***** - eles não possuem atendimento telefônico - e solicitei o cancelamento da compra. Somente me responderam no dia 23 questionando se eu gostaria de cancelar os pedidos, respondi que sim e após algumas cobranças somente no dia 26/05 me foi informado que o cancelamento havia sido solicitado ao setor responsável.
Desde então não recebi mais nenhum retorno e o valor ainda não foi estornado.