Solicitação de cancelamento e estorno não atendida após 25 dias.
Resolvido
Olinda - PE
10/04/2026 às 14:24
ID: 245719779
Realizei uma compra no dia 8/3/26, no dia 16/3 (antes do envio do produto), solicitei o cancelamento via WhatsApp e via Instagram (Conforme consta na política de cancelamento) e até agora (10/4) o estorno não foi feito. Já mandei diversas mensagens (pelo WhatsApp não tenho retorno) e rara vezes eles respondem o Instagram. Quando respondem, eh com a mensagem, vou verificar e nunca retornam com o prazo. Já fazem 25 dias do pedido de cancelamento e até agora nenhuma posição concreta. Desejo que façam o estorno. Pedido *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:44
Olá Raíssa,
Verifiquei em sistema que a sua solicitação já foi encerrada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Equipe Luka For Babies
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:11
Depois de muito tempo reclamando nas redes sociais, mandando msg no direct e no WhatsApp, consegui resolver e o reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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