Lukaliam

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Aracaju - SE

04/09/2023 às 08:30

ID: 171378717

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No presente mês, efetuei a aquisição de dois móveis da marca Lukaliam. Lamentavelmente, venho relatar uma situação desagradável referente a um dos produtos adquiridos, especificamente o Aparador Lukaliam 2 Portas Amalfi.

No momento da compra, a descrição do produto enfatizava a presença de pistões a gás nas portas do referido aparador, informação constante em seu manual de montagem. Entretanto, ao receber o produto, deparei-me com uma peça metálica inadequada e de qualidade duvidosa ocupando o lugar dos pistões a gás. Tive que improvisar e adaptar essa peça para que se ajustasse ao móvel.

Adicionalmente, constatei a ausência de parafusos e cavilhas necessários para a montagem adequada do aparador. Felizmente, tinha reservas de parafusos e cavilhas em minha residência, o que me permitiu finalizar a montagem do móvel por conta própria.

Conforme estipulado no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicito a substituição imediata dos pistões a gás, conforme anunciado na descrição do produto, a fim de garantir a conformidade com o que foi prometido no momento da compra.

Estou confiante de que esta questão será tratada de maneira eficaz e que uma solução satisfatória será encontrada. Aguardo ansiosamente sua resposta e orientações sobre os próximos passos a serem seguidos.