Solicitação de Rescisão Contratual e Restituição de Valores - Produto Luke Zap Inoperante
Não resolvido
Santos - SP
27/03/2026 às 11:12
ID: 244489631
Solicitação de Rescisão Contratual e Restituição de Valores Transação: *****À Equipe de Suporte Ticto / Responsáveis pelo Produto Luke Zap,Eu, *****, venho por meio desta formalizar a solicitação de rescisão contratual com a imediata restituição do valor de R$ 67,00, pago em 30/11/2025 via Pix, referente à assinatura do produto "Luke Zap" (Oferta: Meu Assistente Financeiro).A presente solicitação fundamenta-se no Artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), tendo em vista a falha na prestação do serviço. O sistema encontra-se inoperante e, apesar das tentativas prévias de contato com o suporte técnico, não houve a devida solução do vício apresentado, tornando o serviço impróprio ao fim a que se destina.
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Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:19
O sistema financeiro da Lucke Financeiro parou de funcionar, impossibilitando o controle das contas a pagar e a receber, o que já me causou prejuízos significativos.
Além disso, não obtive qualquer suporte ou retorno da empresa para solucionar o problema, evidenciando falta de responsabilidade e compromisso com seus clientes.
Diante da gravidade da situação, solicito providências imediatas para restabelecer o funcionamento do sistema e reparar os danos ocasionados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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