Comprei um carro com a vendedora Tayna e recebi um veículo diferente do anunciado
Não respondida
Contagem - MG
14/09/2026 às 14:16
ID: 259009467
PESSIMO
Fiz a compra de um veículo Kwid com a vendedora Tayna. Durante a negociação, foram apresentadas fotos de um carro seminovo, aparentemente bem conservado e com poucas marcas de uso. Com base nessas informações, assinei toda a documentação e realizei o financiamento sem ter visto o veículo pessoalmente.
Após a assinatura, começaram os problemas. Tive muita dificuldade para conseguir ver e retirar o carro, sendo necessário insistir por vários dias. Quando finalmente consegui avaliar o veículo pessoalmente, descobri que se tratava de um carro que havia sido utilizado em autoescola, informação que não havia sido repassada durante a negociação.
Além disso, o veículo apresentava diversas marcas de uso e avarias, incluindo uma batida na porta lateral. Também fui informado somente depois da assinatura do contrato sobre problemas relacionados ao motor e que seria necessário realizar reparos.
O que mais me surpreendeu foi perceber que o veículo apresentado pessoalmente não correspondia ao que havia sido mostrado nas fotos durante a negociação.
Tentei resolver a situação de forma amigável, solicitando o cancelamento da compra justamente porque a negociação foi realizada praticamente de forma on-line, sem que eu tivesse a oportunidade de conhecer o veículo antes da assinatura, e porque as condições e características apresentadas não correspondiam ao que encontrei pessoalmente.
Infelizmente, não houve interesse da loja em buscar uma solução amigável. A orientação recebida foi, basicamente, que eu procurasse a Justiça.
Deixo aqui o meu relato para que outras pessoas tenham atenção redobrada antes de realizar qualquer negociação. Recomendo que não assinem documentos ou façam financiamento sem antes conferir pessoalmente o veículo e todas as informações fornecidas pela loja.
Minha experiência com a negociação foi extremamente frustrante, tanto pela falta de transparência nas informações quanto pelo atendimento após a assinatura do contrato.