Lukinha Automóveis: Venda com informações erradas, falta de transparência no pós-venda e mau atendimento.
Não respondida
Vespasiano - MG
27/08/2026 às 19:34
ID: 257579843
Comprei um veículo na Lukinha Automóveis no final de janeiro de 2026. Durante a negociação houve pressão para fechar a compra (2 vendedores, 1 adm e o dono) e, infelizmente, o pós-venda tem sido extremamente decepcionante.
O contrato foi assinado com informações erradas sobre o veículo e empresa chegou a tratar como uma questão de ponto de vista.
O problema vai muito além do contrato. Solicitamos o histórico de manutenção do veículo e informações sobre quando a correia deveria ser trocada e se esse serviço já havia sido realizado. A empresa não fornece essas informações de forma clara.
Agora o carro apresentou um problema justamente na parte a qual não conseguimos obter informações, e estamos diante de um reparo que não temos condições financeiras de pagar neste momento.
Se a empresa tivesse sido transparente sobre o histórico de manutenção desde o início, teríamos condições de saber quais cuidados o veículo necessitava e poderíamos ter nos prevenido.
Além disso, meu marido foi tratado de forma desrespeitosa presencialmente, e o atendimento pelo WhatsApp é cheio de respostas incompletas, demora e descaso.
Estamos tentando resolver amigavelmente, mas a empresa se recusa a fornecer as informações solicitadas e não apresenta uma solução. Pelo contrario, desdenha do consumidor, responde com ironias e completo descaso.