Atendimento constrangedor e humilhante durante troca de produto em loja física.

Não respondida
Suzano - SP
07/10/2025 às 17:27
ID: 228766531
Fiz uma compra na loja de Suzano, pelo WhatsApp, porém precisei fazer a troca pq o tamanho não serviu na criança. Desde o momento que entrei na loja com o pacote em mãos, fui julgada pelos olhares de algumas vendedoras. Peguei a mercadoria em tamanho maior e qdo cheguei ao caixa, a vendedora e a atendente do caixa me deixaram muito constrangida, qdo pedi p me explicarem o valor da diferença a ser paga. A Caixa falou em tom de voz alto e ríspido, me envergonhando na frente de outras clientes, e a vendedora com deboche perguntou se eu ia trocar por um mais baratinho. Em momento nenhum falei que queria uma "mais baratinho", eu só quis entender oq eu estava pagando. Fui julgada, mal tratada e me senti humilhada. Sou cliente da loja, gosto das roupas, mas por causa do atendimento constrangedor, não volto nunca mais!