Lukinhas Baby

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Joinville - SC

28/04/2023 às 18:01

ID: 163732717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Carrinho de bebê com Bebê conforto no portal do Magazine Luiza no dia 18/03/******* as 18:22h. A entrega era para o dia 04/04 e até hoje não recebi o produto. Soube que esta compra no Portal, o produto é de um parceiro do magazine Luiza chamado Lukinhas Baby. Fato que interajo no Portal do Magazine Luiza, e com a empresa Lukinhas Baby e só recebo respostas automáticas e sem retorno concreto. Como já paguei o produto recebi nota Fiscal da Lukinhas Baby, e através da Nota Fiscal liguei para esta empresa, que diz também interagir com o Magazine Luiza e não ter retorno. Eu como cliente estou me sentindo prejudicado, pois paguei por um produto não recebi, e as duas empresas relacionadas não retornam e uma fica jogando responsabilidade pra outra. Meu filho vai nascer e ficarei sem carrinho e sem bebê conforto. Comprei com antecedência para não ter este tipo de problema. Em todas minhas interações com as empresas sempre fui respeitoso, e buscando solução. Mas as empresas não nos tratam mostrando interesse em resolver. Anexo a esta reclamação vou colocar todos os dados do pedido, das interações, da nota fiscal, etc.preciso de ajuda para poder resolver o caso, tendo em vista que meu filho está na eminência de nascer. Detalhe, ontem recebi um e-mail do Magazine Luiza dizendo que havia recebido a mercadoria. O que não é verdade. Dizem que o transportador é o Correio, e enviaram-me um código de rastreio que não existe no site dos correios. Ou seja, estou sendo enganado. OBS - há uma limitação de envio de 3 anexos aqui, portanto só inseri 3 anexos, se necessário tenho muitos dados que poderei enviar anexado