Reclamação respondida

Respondida

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Guarulhos - SP

28/02/2022 às 23:40

ID: 139217115

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Venho através desse texto informar a loja que irei mover uma ação judicial devido ao atendimento de " duas " de suas vendedoras em uma de suas lojas localizada em guarulhos.
Enfim, estive hj pela manhã para comprar 4 peçinhas de roupas qdo perguntei a op. De caixa o valor que deu e a mesma me informou então questionei o valor de uma das peças e ela me informou que seria apartir de 2,99 , perguntei se não deveria esta na plaquinha informando e ela disse que estava então respondi que não havia visto até então eu iria pagar o valor sem problema alguma, qdo uma vendedora buscou a plaquinha e mostrou o valor, eu falei que td bem que eu não havia visto, porém nesse período que ela saiu pra buscar ela disse pra outras vendedoras da loja que eu estava " causando " meu marido ouvindo isso foi até o caixa e me chamou, decidi não levar mais nada e fui perguntar a mesma o pq do motivo dela twr falo isso, se ela não estava em um dia bom não deveria sair de casa para trabalhar e que deveria ter mais ética e profissionalismo pq ela lida com público, a mesma me disse que sendo assim era pra mim fazer o meo e ficar em casa, aonde uma outra funcionaria se entrometeu na conversa e com tom de arrogância e deboche falou que eu estava certa então era para parar de batet boca, e até agora eu quero saber aonde eu casei pq como consumidora eu tenho direito de saber o valor que estou pagando pelo produto e esclarecer minhas dúvidas assim como fiz com a operadora de caixa que foi a única educada nessa loja, se a empresa contrata gente desse tipo esta de parabéns até o dia que uma gestante passar mal por estresse causado por uma funcionaria de voces, ai voces vao saber tomar as providências cabíveis pq pelo visto nem gerente na loja tem, devido a isso irei sim entrar com uma ação contra a empresa por constrangimento e danos morais, ja procirei mesu direitos pq pelo que li não sei se na mesma loja ou em outras da mesma rede mais as funcionários são acostumadas a fazer esse tipo de coisa só que comigo não, inaceitável uma situação dessa

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Resposta da empresa

01/03/2022 às 12:36

Bom dia!
Falo em nome da empresa Lukinhas Baby, em resposta a sua reclamação de imediato pedimos desculpas pelo ocorrido e afirmamos que estamos tomando todas as providências cabíveis. Já identificamos a colaboradora que teve esse comportamento do qual repudiamos, pois estamos a mais de 30 anos no mercado de enxoval e o bom atendimento é a ******* para com os nossos clientes, garantimos que esse não é o perfil dos nossos colaboradores e por essa razão providências serão tomadas. Peço gentilmente que nos dê um voto de confiança e uma nova oportunidade. Estamos a disposição para sanar quaisquer duvidas que ainda possa ter ficado.

Atenciosamente
Equipe Lukinhas Baby