Não cumprem o prazo de entrega

Olá Karolyne! Aqui é o Lucas, responsável pela Luks.

Lamento profundamente por todo o transtorno e pela experiência negativa com o prazo da sua compra. Sabemos o quanto o casamento é uma data especial e marcante, e ficamos genuinamente tristes por não termos conseguido entregar o produto no tempo esperado para esse momento.

Tivemos imprevistos em nosso fluxo logístico e de fiscalização de importação que acabaram estendendo o tempo de entrega muito além do nosso padrão habitual. Reconhecemos a falha no cumprimento do prazo inicial e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.

Confirmamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente entregue. Esperamos que, apesar do atraso na entrega, o acabamento e a qualidade da peça personalizada possam atender às suas expectativas.

Agradecemos o seu relato, que é fundamental para a melhoria dos nossos processos, e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Lucas Equipe Luks