Luky Cabelos

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Santo André - SP

15/03/2016 às 13:50

ID: 17512636

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Fiz a compra, recebi um produto diferente do anunciado (cachos muito mais abertos). Ao questionar o vendedor, fui informada que o cacho do anúncio era tipo 2, mas tinham disponível do tipo 1 (mais fechado) e seria este o encaminhado. Não foi o que recebi. Ao lavar o produto, os cachos abriram demais. Reclamei, concordaram que realmente eu tinha razão, e solicitei a troca. Ao me enviarem o novo produto, que prometeram que seria o mais cacheado disponível, o recebi fora de condições de uso! Além de continuar fora do prometido (cachos mais abertos até do que o anúncio, sendo que prometeram envio de cacho mais fechado), o produto está com cheiro de podre, simplesmente porque o embalaram úmido! Prometeram enviar o cabelo lavado e, como é cabelo humano, apodreceu! Não cumpriram com o prometido da primeira vez, tive boa fé em encaminhar o produto com frete pago por mim (não fui reembolsada) e sem garantia de retorno, e temo que o façam novamente.Gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Não há mais confiança! O produto está exatamente como recebido, na embalagem original e tudo. Podre, podre, podre, depois de viajar úmido de Pernambuco a são Paulo.