Venda de cabelo enganosa, falta de consideração com os clientes

Não respondida
Nova Friburgo - RJ
20/03/2019 às 17:49
ID: 43801877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de cabelo humano na cor loiro médio, até ai tudo bem, o cabeko chegou para mim ruivo, totalmente diferente da foto, tinha solicitado um cabelo ondulado conforme o anúncio, o cabelo era totalmente enrolado. Apenas disse que não ficaria com o cabelo e queria trocar por outro que atendesse às minhas expectativas, a quatro meses tive a cabeça raspada por conta de uma cirurgia e eu ficaria muito feliz se ele atendesse às minhas expectativas, entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e foram totalmente grossos dizendo que era pra reenviar o cabelo e não me deram opção de escolha, enviariam um loiro claro e liso. NÃO me deram e nem sequer OFERECERAM o frete reverso. Conclusão, gastei mais 54 de frete já que moro no Rio de Janeiro. Reenviaram o tal cabelo liso e loiro claro que escolheram e mandaram foto para mim no WhatsApp, chegou, lavei o cabelo e ele não é nada liso, totalmente enrolado, apenas fizeram uma chapinha tentando enganar, ainda tive que pintar ele para chegar a minha cor, já que não me deram possibilidade de escolher outro. Não recomendo, o cabelo é horrível e o atendimento da loja também. TOTALMENTE INSATISFEITA, procurem por outra loja!!!