Dificuldade na troca de brinco e cobrança de juros no pagamento via Pagaleve na loja física.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 02:58
ID: 234129345
Comprei um brinco de bolinha no dia 18/11 no shopping da Ilha e tenho até o dia 18/12 para trocar. Ainda mais que o referido brinco entorta muito fácil. Porém, só posso trocar em loja. Porém, minha forma de pagamento é pelo Pagaleve e na loja física acabo pagando juros por conta da forma de pagamento. Deveria existir um meio termo. Colocar o valor da compra como saldo no cashback ou entrar como crédito no CPF.
Desejo uma resolução.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:04
Olá, Sra. Viviane, bom dia!
Lamentamos que sua experiência com a Lulean não tenha sido plenamente satisfatória e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A senhora podia nos passar mais detalhes sobre sua compra? Ficamos confusos pois o meio de pagamento Pagaleve, que opera nosso PIX, é aceito somente em nosso site e não constam compras neste valor ou produto.
Obrigado.
Atenciosamente,
Atendimento do Cliente
Lulean Joias
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:08
Bom dia,
consigo pagar no Pix pela Pagaleve em qualquer estabelecimento, porém junto da compra vem os juros pela taxa interna do meio de pagamento.
Comprei no dia 18/11 na loja do Ilha Plaza.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 19:13
Entramos num acordo via whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9