Má qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2025 às 23:15
ID: 212899667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cordão de ouro, algum tempo depois ele arrebentou e verificando ele apresentou falhas na malha. Procurei a loja com a garantia em mãos, a peça foi para o conserto. Porém, para minha surpresa, a solda que usaram ficou preta e o cordão está parecendo uma bijuteria de camelô.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:52
Prezada Sra. Camila, boa tarde,
Agradecemos imensamente seu contato e a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Lamentamos que sua experiência com a Lulean não tenha sido totalmente satisfatória e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Para melhor avaliarmos a situação, solicitamos que leve seu colar à loja de sua preferência https://*******), onde nossa equipe poderá encaminhá-lo para análise da solda e demais aspectos necessários.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
[Elainne Guedes]
[Atendimento ao Cliente da Lulean /Lulean Joias]
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 10:03
A empresa foi objetiva em resolver o meu problema, não me disponibilizaram outro cordão, mas me deram o valor de crédito para obter outra peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10