Pedra caiu mais uma vez.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/12/2024 às 22:56
ID: 204166121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu e meu marido adquirimos um par de alianças, juntamente com as alianças ele me deu um anel com algumas pedrinhas de brilhante, pouco tempo depois uma pedra caiu.
Levei a loja e foi resolvido o problema, porém hoje, a mesma pedra que havia caído se perdeu novamente.
A mesma pedra!
O anel quase não é usado, justamente porque eu tinha medo que alguma pedra caísse novamente, o que realmente aconteceu.
Tenho muito cuidado com as minhas joias, pois sao itens caros e que deveriam durar uma vida toda.
Fiquei bem chateada pois foi um presente, e que eu nao posso nem usufruir com medo que as pedras se percam. Justamente por ter sido a mesma pedra acredito que seja defeito da peça.
Gostaria de um posicionamento da loja a respeito do que pode ser feito.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 10:52
Olá, Sra. Drielle, bom dia,
Agradecemos o contato e a possibilidade de melhorarmos nosso atendimento.
Em relação a seu relato, pedimos mil desculpas pelo ocorrido e agradecemos novamente a oportunidade de reverter a má impressão deixada.
Para efetuarmos a troca de seu anel por outro igual, é só dar um pulinho na sua Lulean favorita.
Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato novamente aqui, pelo e-mail ******* ou pela WhatsApp *******.
Abraços,
Elainne Guedes
Atendimento ao Cliente
Lulean