Reclamação: Lulean Jóias recusa reembolso após apreensão de relógio por falta de nota fiscal

Prezado Sr. Fábio,
Lamentamos que sua experiência com a Lulean não tenha sido plenamente satisfatória e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme informado em nossa conversa via WhatsApp, seu pedido foi apreendido pela Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará. Trata-se de uma ação realizada de forma aleatória pelo órgão fiscalizador, não estando relacionada à falta de documentação, uma vez que todos os documentos necessários foram devidamente anexados ao envio, inclusive a nota fiscal. Ressaltamos que os Correios não aceitam postagens sem a respectiva nota fiscal.
O cancelamento da compra foi solicitado após a realização da postagem. Por esse motivo, o orientamos que a entrega fosse recusada e que após a liberação pela Secretaria da Fazenda, que essa recusa seja mantida. Esse procedimento é comum em compras online quando há solicitação de cancelamento após o envio.
Assim que o produto retornar para nossa empresa, realizaremos o estorno do valor pago.
Já estamos em contato com o pessoal dos Correios para agilizarem o processo.
Segue o link dos documentos anexados ao seu pedido: a nota fiscal, a guia de recolhimento de tributos estaduais (imposto referente ao envio para outro estado) e o comprovante de pagamento do imposto.

https://drive.google.com/file/d/1xte1jlielYXROn9L70EeNrndoOwi0xRW/view

Atenciosamente,
[Atendimento ao Cliente Lulean Joias]

O objeto está preso pela secretaria da fazenda. Fiz uma manifestação nos correios e obtive a resposta abaixo. O que devo fazer? Esperar o que??? P******81)JisAndroid BP2A.250605.031.A3.S918BXXS9EZB6710 %2026:03:17 12:23:2033422948-bb01-4257-9273-073aaa439fee-03:0081)Android BP2A.250605.031.A3.S918BXXS9EZB6JFIFICC_PROFILE0mntrRGB XYZ acsp-desc$rXYZgXYZ(bXYZ< wtptPrTRCd(gTRCd(bTRCd(cprt< mlucenUSsRGBXYZ o8XYZ bXYZ $XYZ -paraff
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