Luleg

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Santa Maria - RS

31/01/2016 às 12:43

ID: 16576649

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No dia 21/12/******* acessei o site da loja que estava com pecas em promoção. Escolhi dois vestidos e uma blusa e gerei boleto para pagamento a vista. Logo em seguida recebi a confirmação do ******* email:Confirmamos o recebimento do pedido número ******* feito em 21/12/******* 01:17:53 na loja virtual RZM Shop. O site não continha o campo para selecionar o tamanho e por isso especifiquei nas observaçoes. Paguei o boleto na manha seguinte e fiquei aguardando o recebimento das pecas.

Recebi então um email da empresa dizendo que haviam recebido o meu pedido mas que havia ocorrido um pequeno problema técnico que impediu que seu pedido fosse processado, justamente no período de sua visita à loja. Pedimos desculpas pelo transtorno e convidamos a nos visitar novamente. Estamos com algumas promoções imperdíveis!.

Informei a loja que o pagamento ja havia sido realizado e que eu queria receber meus produtos, entretanto ao acessar a loja virtual encontrei meu pedido com STATUS CANCELADO!

Ao contatar a empresa fui informada de que não iriam enviar meu pedido POIS NAO TINHAM AS PECAS QUE COMPREI EM ESTOQUE e que eu poderia receber um vale para realizar outra compra na loja virtual (sendo que não haviam outras pecas nos valores que paguei, ou seja, eu teria que desembolsar mais dinheiro e eles sairiam lucrando) ou que eu poderia ter o ressarcimento do valor (e continuar sem as pecas que escolhi).

Estou extremamente insatisfeita pois nao houve nenhuma tentativa da loja em HONRAR COM SEU COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR. EM MOMENTO ALGUM A LOJA ESFORçOU-SE PARA QUE EU TIVESSE OS PRODUTOS CONFORME COMPREI E PAGUEI NO SITE. Se é loja oficial da marca e eles que produzem as pecas porque não tentaram conseguir com algum representante ou logista? Eu que não tenho nada a ver com o problema, que apenas TENTEI ser cliente da marca serei responsabilizada? Comprei os vestidos para a formatura do meu namorado e agora nao irei recebe-los??

NAO COMPRE NA LOJA ONLINE DA MARCA LULEG https://*******)!!! Eles anunciam pecas que não tem estoque e depois penalizam o consumidor por um erro que é somente deles.