Lully Hair

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São Paulo - SP

16/01/2022 às 22:53

ID: 136726749

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Frequento o lully Harry há cerca de 2 anos para manutenção de minha prótese e tintura capilar. Até o ano passado não tinha reclamações e era bem atendida pela profissional Sabrina. Ocorre que precisava fazer nova prótese pq a minha já estava desgastada Fui atendida por Diogo ? que me apresentou um cabelo semelhante ao da minha prótese atual, estipulou um preçode *******,00 e fizemos um contrato. Avisei que gostaria de ver a prótese antes, pois iria viajar dia 23. Liguei várias vezes perguntando da prótese mas disseram que ficaria pronta só no dia 22.Marcaram dia 22 para a colocação. Cheguei às 15:15 antes da hora pq queria ver a prótese. E nada, tirei a minha, que foi lavada e seca, tingi meu o cabelo como sempre e nada. As 17 o sr Diogo veio com um " cocoruto" ruivo que mal cobria minha cabeça em cima e quase sem cabelo. Argumentei que não era aquilo e tinha pouco cabelo . Foi colocando mais cabelo e ficou aceitável. A cor não agradou, mas não dava para mudar mais naquele dia .Garantiu o cabelo. Era questão de adaptação? Colocamos, cortamos e saí de lá quase 19:00 meio estressada pelo pouco tempo que tinha para malas e etc. Viajei e no primeiro dia notei que o cabelo com vento parava em pé na cabeça. Lavei no segundo dia e a cor ficou igual a uma salsicha. E minha cabeça começou a coçar terrivelmente. Precisei ir ao médico que constatou alergia no couro cabeludo pelo excesso de química utilizado na feitura da prótese, provávelmente pois eu nunca passara por aquilo https://******* de tomar remédios e tirar a prótese. Expliquei que só retornaria após o ano novo. Teria então de tomar os remédios até tirar e ainda prosseguir por uma semana.
Mandei um watts para a moça que me atendia explicando que precisava, assim que voltasse, tirar aquilo da cabeça . No dia seguinte recebi um telefonema de uma tal de Márcia do financeiro. A moça totalmente despreparada falou absurdos como me conhecer há tempos ( nunca falará com ela) , me censurou por mandar watts para a moça que me atendeu ( falo com Sabrina , sempre, no Wats sobre outros assuntos) e sugeriu que eu saísse do hotel, viesse a São Paulo pq o salão estaria fechado qdo eu voltasse, ( como se isso fosse viável). Me colocou em contato com Diego ? que disse eu ter gostado da prótese. Isso sem ao menos perguntar as circunstâncias do ocorrido. Ficou a discutir comigo e eu com meus 70 anos comecei a passar mal naquele exato momento e tive de ser levada à uma clínica onde passei o resto do dia em observação , pois tivera um pico de pressão. A tal da Márcia ficou ligando no meu celular até que a enfermeira falou para ela parar pq só iria responder a familiares. Tudo isso está documentado.
No fim, voltei a São Paulo, e o Sr. Luiz no dia 6 conseguiu um profissional para retirar aquele negócio horrível da cabeça e constato que não era o combinado e nem o contratado. Apresentou outra prótese que tb não correspondia ao que eu pedira, (que aliás foi objeto de fotografia dada ao Sr. Diego,) mas preferi colocar a minha antiga. Falei que queria a devolução do numerário. Respondeu que assim que abrissem dia 11 o financeiro veria isso. Até hoje mesmo depois de um telefonema e um watts não há sinal do" financeiro". Quero resolver isso amigavelmente, mas se tiver que chegar ao judiciário entrarei com ação não só para devolução da quantia paga, como tb o valor das despesas na clínica que paguei do meu bolso .
Ivanny