Compra realizada no showroom, não foi entregue nem devolvido o dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

10/01/2023 às 15:16

ID: 157173987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Visitei o showroom em Gravataí no dia 06/08/21. Comprei tudo para o quarto, exceto o roupeiro. A entrega era para ser até o final de setembro; quando foi chegando perto do prazo final, comecei a questionar sobre a entrega para me programar de receber e a montagem. Aí começaram as informações de que havia problema no setor fabril. No final de outubro, veio o comunicado de que a empresa estava passando por "grave crise financeira". Além de ficar desesperada e ter que correr atrás de tudo novamente, pois meu bebe estava prestes a nascer, tive que tirar dinheiro de onde não tinha para comprar, pois eu havia pago a compra com pix. Ao entrar em contato com as outras lojas de moveis infantis, me falaram que não era o primeiro CNPJ que havia falido nas mãos dessas pessoas e que já estavam com nova loja online https://*******É AGORA NÃO RECEBI MEU DINHEIRO DE VOLTA (já se passaram mais de 3 meses da data máxima de entrega).

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Resposta da empresa

10/01/2023 às 16:18

Boa Tarde Suelen

Reenvio essa informação que foi lhe enviado anteriormente.

Entendemos a situação de todos os envolvidos e tenha certeza que a diretoria da empresa não gostaria de estar enfrentando essa situação que é desconfortável para ambos é tão pouco prejudicar algum cliente. Estamos todos trabalhando demasiadamente para encerrar esse ciclo o mais rápido possível.

A empresa está trabalhando internamente para organizar o fluxo de caixa, para levantar recursos com a venda de alguns patrimônios, para iniciar os devidos ressarcimentos.

Neste momento temos que aguardar, mas tudo será resolvido.

Esse processo de recuperação realmente é demorado e levara meses.

Mas tudo será resolvido.

E quanto a informação de outros CNPJ que haviam falido no grupo, não se faz verídico, apenas fechamos nossas 4 lojas que tínhamos.

E não temos mais nenhuma outra loja em funcionamento neste momento.

Atenciosamente,

Lulomin Móveis.

Réplica do consumidor

10/01/2023 às 16:52

Resposta padrão que venho recebendo desde o início... quero receber meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 09:58

Sigo esperando o ressarcimento dos móveis não entregues!