Comprei uma cadeira de Amamentação e não recebi

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

02/03/2023 às 11:17

ID: 160241971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/09/******* resolvemos fazer uma compra de uma cadeira de amamentação, pois na época minha esposa estava grávida e estávamos montando o quarto do nosso filho, que chegaria em Novembro, e chegou. Porém, a cadeira, essa nunca apareceu, ligávamos e sempre a conversa de que estava em produção e logo seria enviado, fomos ficando [Editado pelo Reclame Aqui] da vida, pois já tínhamos parcelado a compra da mesma no cartão de crédito e as parcelas já estavam caindo. Um certo dia, recebemos uma ligação da Lulomin, falando que a produção da cadeira tinha sido cancelada, e que receberíamos o valor estornado no cartão, estou esperando até hj, esse estorno. Na verdade eles não fizeram o estorno, e as parcelas continuam caindo no cartão.
Já liguei diversas vezes para a empresa, não atendem, e WhatsApp não respondem.
Quero meu dinheiro de volta, pois não recebi o produto, e o valor que foi pago pela cadeira não foi baixo.

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Resposta da empresa

02/03/2023 às 12:10

Boa Tarde Mauricio,

Primeiramente, lamentamos que algo tenha dado errado com o seu pedido.
Conforme foi lhe informado no comunicado a empresa entrou em colapso financeiro e esta enfrentando uma recuperação.
Reforçamos em nome da Lulomin os sinceros pedidos de desculpa pelo transtorno.
A diretoria da empresa ja esta trabalhando para que tudo seja resolvido e TODOS os valores serão estornados e devolvidos.

Atenciosamente,

Lulomin Móveis.

Réplica do consumidor

03/04/2023 às 11:55

Se a a empresa entrou em colapso financeiro, o problema é de vocês, e não meu.
Desde o ano passado estou tentando entrar em contato, e ninguém atende ou da satisfação.
Quero saber quando vou ser ressarcido?

Mauricio Xavier

Réplica do consumidor

02/06/2023 às 17:54

Estou esperando um posicionamento de Vocês e meu estorno, pois paguei pelo produto.

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 15:39

Péssimo, estou esperando o estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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