Produto de baixa qualidade e não conformidade com anúncio, com solicitação de devolução e reembolso negada pela Lulu Imports após compra online.
Não respondida
Paranaguá - PR
09/04/2026 às 13:02
ID: 245607497
Comprei um tênis da empresa Lulu Imports após ver divulgação no TikTok/Internet. O produto recebido não corresponde ao que foi anunciado, apresenta baixa qualidade, não veste corretamente e fica torto no pé.
Além disso, a compra foi realizada online, razão pela qual exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando imediatamente a devolução do produto e o reembolso integral.
Mesmo com a solicitação formal realizada via WhatsApp no mesmo dia do recebimento, até o momento não tive solução adequada nem retorno eficaz por parte da empresa.
Ressalto que NÃO tenho interesse em troca, crédito ou cupom, apenas no desfazimento da compra com devolução integral do valor pago.
Solicito com urgência:
envio de código/logística reversa para devolução do produto;
estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, inclusive com pedido de indenização.
Fico no aguardo de uma solução rápida e definitiva.