Atraso na entrega de ração para pet comprada online gera custos adicionais e insatisfação
Não respondida
Vila Velha - ES
29/10/2025 às 08:52
ID: 230511827
Comprei um saco de ração na Lulupets loja oficial da Shoppe, com entrega estimada entre 17/10 a 24/10. Porém desde o dia 16/10 o rastreio não é atualizado, comuniquei o vendedor, que disse pra eu entrar em contato com a transportadora, o que não é possível pois não tem essa opção no App. Mandei mensagem novamente para o vendedor mas só tenho resposta automática sem uma solução. Fiz a compra calculando a margem que acabaria a ração do meu Pet, e o atraso da entrega fez com que eu precisasse comprar ração em outro lugar,gerando mais gastos. Acho uma falta de respeito com o cliente que confiou na empresa pra realizar a compra e falta de respeito com os pets também, pq estão vendendo produtos essenciais para a manutenção da saúde e sobrevivência deles mas esquecem o compromisso de cumprir prazos e manter o cliente informado no pós venda.