Propaganda Enganosa
Resolvido
Guararema - SP
28/07/2021 às 13:49
ID: 127299741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz uma compra no site (pedido *******), com vários itens, pois segundo rede social e o próprio site, eles enviariam como um brinde uma MOCHILA da marca. Porém quando recebi o pedido, ao invés de eles enviarem a mochila (conforme o anunciado), mandaram uma bolsinha muito inferior. Quando entrei em contato para reclamação, alegaram que foi um erro de envio (?) e pediram para que eu postasse o brinde de volta para a loja. Ou seja, o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], enganado, deveria sair do trabalho para ter que ir ao correios (geralmente com uma fila enorme de espera), para postar um brinde. Vejam que absurdo.
Estou fazendo esse post como forma de alerta a outros consumidores. Pois prometem brindes e não cumprem. Enviam outro item nada a ver, para ver se alguém reclama, pois se não reclamar é lucro para eles. Não acreditem.
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 14:23
Boa tarde, Marcela, tudo bem? Lamentamos muito inconveniente!
Conforme informado, realmente aconteceu uma troca na hora de enviar o seu brinde.
Assim que você nos chamou nossa atendente te atendeu de prontidão e te ofereceu opções para resolver. Inclusive ainda estamos em contato com você.
Continuamos a sua disposição. Obrigado!
Consideração final do consumidor
16/08/2021 às 08:59
Bom,
Após a empresa admitir que não enviou o brinde correto por não ter o item em estoque, eles resolveram o problema dizendo que iam mandar fabricar uma mochila. E realmente chegou aqui para nós na última semana. Ou seja, problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7