Luma Beach e Fitness

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Belo Horizonte - MG

12/03/2019 às 10:58

ID: 43544599

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Comprei um biquíni modelo "tranças neon" pelo site da empresa Luma Beach. Tudo bem com a entrega, o biquíni chegou, LINDO. Experimentei e coube certinho, ÓTIMO! No último final de semana, lavei antes de usar e percebi que soltou muita muita tinta. Imaginei ser normal, pois as cores são realmente neon e muito fortes. Tive que lavar algumas vezes (em água fria, à mão e com sabão neutro) pois a tinta, além de sair em abundância, também escorria pra parte de outras cores do biquini e manchava tudo. Com muito cuidado lavei as manchas e fui usar o biquíni no clube. Era lindo e tava doida pra estrear.

Pois bem. depois da primeira entrada na piscina as alças superiores já estavam todas manchadas (é uma parte de encontro da cor rosa do top com as alças verde neon); as gotas que caíam do biquíni eram verde neon; todos os lugares onde sentei ou encostei ficaram verde neon; a toalha onde deitei pra tomar sol está manchada; as tais tranças da parte de baixo começaram a desfiar.

Sim, UM BIQUÍNI QUE NÃO PODE MOLHAR.

Entrei em contato com a loja, que depois de muito tempo de espera para responder (eu enviei fotos das manchas e relatei exatamente como foi minha experiência com o produto), me retornaram que tenho que arcar com o frete de devolução e esperar que o "setor de análise" dê respaldo com relação ao "defeito" da peça.

Que tipo de empresa vende um biquíni que não pode molhar e ainda faz o consumidor pagar pela devolução e o faz esperar um mês para constatar o óbvio? Não é defeito, é má qualidade e é necessário muito menos que um setor de análise e 30 dias para reconhecerem isso.

Detalhe importante: não é um biquíni de 20 reais. É um biquíni de ******* reais. Que me custou o total de ******* reais com frete. UM BIQUÍNI QUE NÃO PODE MOLHAR.

Agora tenho que pagar frete pra devolver, esperar 30 dias, considerar a possibilidade que tentem dizer que foi mal uso (onde já se viu molhar um biquíni), e se der sorte, me enviarem outro - que não quero nem se me pagarem.

Se você veio aqui porque quer comprar dessa marca, não compre! O mínimo seria reconhecerem a má qualidade e oferecer troca por diferente ou o dinheiro de volta. Mas se você comprar e tiver problemas, só vai ter que pagar mais frete e passar mais raiva.