Luma Benefícios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/08/2024 às 17:41

ID: 196131943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

REALIZEI O PAGAMENTO DO PLANO DE SAUDE DO MEU PET, E HOJE RECEBI UMA MENSAGEM FALANDO QUE NAO ESTAO ACEITANDO MAIS NOVAS INCLUSOES E ME OFERECENDO UM PLANO NOVO. ENTRARAM EM CONTATO VIA TELEFONE ME DANDO A OPÇAO DO ESTORNO, EU FALEI QUE QUERIA O ESTORNO E CANCELAMENTO, POIS O PLANO NAO ESTARIA CUMPRINDO COM O ATUAL CONTRATO.
HORAS DEPOIS QUE EU SOLICITEI O CANCELAMENTO, A EMPRESA ENTRA EM CONTATO VIA TELEFONE, PARA INFORMAR QUE CASO NAO CONDIGA RERVERTER, ELES FARIAM O ESTORNO. SENDO QUE, PELO TELEFONE JA HAVIAMOS FALADO SOBRE O CANCELAMENTO E ESTORNO, POIS NAO TINHA MAIS INTERESSE EM FICAR COM PLANO. FUI COAGIDA A FICAR COM PLANO, POIS A QUABRA DE CONTRATO GERA MULTA, SENDO A PROPRIA EMPRESA ME OFERECEU O ESTORNO, AGORA QUEREM ME FAZER FICAR COM PLANO DE SAUDE.