Empresa se recusa a devolver valor proporcional após falha na prestação do serviço de gestão de tráfego pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/05/2026 às 01:33
ID: 248210553
Empresa recebeu pagamento, não entregou o serviço corretamente e se recusa a devolver valor proporcional
Contratei a empresa ***** (***** CNPJ *****) para gestão de tráfego pago da minha loja, pagando R$1.200,00 pelo serviço.
Desde o início, a execução foi extremamente abaixo do esperado. Houve pouca atuação prática, ausência de acompanhamento estratégico, falta de otimizações e praticamente nenhuma gestão ativa compatível com o que foi vendido no momento da contratação.
Mesmo após vários contatos e tentativas amigáveis de resolução, a empresa não demonstrou interesse em resolver a situação de forma justa.
O contrato deixa claro que a rescisão pode ser feita a qualquer momento, com cobrança apenas pelos serviços efetivamente prestados. Ainda assim, a empresa se recusa a devolver qualquer valor proporcional referente ao período não utilizado.
Além da falta de entrega proporcional, o pior ponto é a postura após o problema: demora nas respostas, falta de posicionamento claro e ausência de solução.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores sobre minha experiência e também buscar uma solução definitiva para o caso.
Caso a situação continue sem resolução, seguirei com medidas formais adicionais, incluindo ação judicial.