Luma Estofados

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Ribeirão Pires - SP

04/09/2020 às 13:40

ID: 111470799

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Em 17/02/******* Adquiri o sofá, prazo de entrega 27/02/20. Recebi o sofá no prazo mas apresentou vários problemas descosturando,um dos pés solto, assento sentindo a madeira, na medida que sentávamos no sofá entre as costura aparecia buraquinhos. Entrei em em contato desde Março, e sr. Douglas pediu um prazo por causa que estavam com 2 funcionários, e assim que normalizasse entraria em contato que era para ficar tranquila. Aguardei e 14/05 novamente entrei em contato com sr. Douglas explicando o ocorrido, e o mesmo alegou que estava no prazo de garantia e que iria fazer a retirada, mas não agendou pois a maquina de costura estava com problema e seria https://******* aguardar que ele agendaria um dia. Novamente em 09/07 entrei em contato encaminhei todas as conversas relatadas anteriormente, e o mesmo sr. Douglas pediu mais um tempo pois estavam normalizando o atendimento, perguntei a previsão da retirada, e o mesmo informou em Agosto. Em 28/07, entrei em contato para informar que o sofá estava apresentando mais problemas nas costuras, e o mesmo agendou dia 03/08. E na data informada entrei em contato novamente para confirmar a retirada e, alegou novamente que não conseguiria retirar e reagendou para o dia 10/08 e entregaria no dia 15/08 pela manha. No dia 10/08 retiraram o sofá, e no dia 18/08 novamente entrei em contato para saber se estava pronto. O mesmo informou no dia 26/08 pois TIVEMOS QUE TROCAR O TECIDO E DOS ASSENTOS REFAZER A COSTURA, E QUE TUDO ESTARIA SENDO REVISADO. 26/08 Reagendaram para o dia seguinte a https://******* então para entregar no dia 31/08. Então novamente falou que na quarta https://******* 02/09 Perguntei que horas o sofá vai chegar, e o sr. Douglas disse em áudio, que esta montando para não dar mais problema e que amanha a tarde entregaria. 03/09, disse que não entregaria pois o sofá a parte do encosto foi refeito o assento não tem jeito pq não tinha tecido. Perdi minha paciência e pedi a devolução do valor pago de $ *******,00. Falou que ia fazer outro sofá com outro tecido para https://******* ABSURDO!FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CONSUMIDOR! Não quero mais o sofá que se esticou em 6 meses e mesmo assim não cumpriram com o prometido.E ainda, ressalto que não imitem nota fiscal para o consumidor!