ADENDA COM DEFEITO
Resolvido
João Pessoa - PB
04/01/2025 às 20:23
ID: 206339551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Caderno Diário com Cadeado LUMAI e ele chegou na minha casa no dia 29 de dezembro de *******.
Desde a primeira vez que coloquei a senha, percebi a rigidez do mecanismo. Coloquei a senha conforme as instruções do YouTube da empresa. Percebi que algo estava errado, pois tive que criar senha nova. Quando fui usar a agenda para escrever pela terceira vez, a senha já registrada é testada não abriu o caderno.
Na terceira tentativa de colocar a senha, o caderno não abriu de modo algum. Escrivi aoenas duas paginas. Gostaria de receber o reembolso do valor pago ou uma nova agenda com um dispositivo de senha perfeito, pois o produto veio com defeito.
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Resposta da empresa
05/01/2025 às 09:07
Olá Iris, bom dia!
Você pode entrar em contato conosco para que a gente lhe ajude a abrir o cadeado. Não precisa abrir uma reclamação em Reclame Aqui.
Provavelmente voce alterou a senha por engano. Nós temos um video e conteudo que orienta como descobrir a senha.
Contatos:
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Att,
Lucas
Réplica do consumidor
05/01/2025 às 16:47
Eu fiz exatamente como estava no vídeo oficial do da Lumai no YouTube. Uma instrução tão simples , executei direito,mas como a trava já tava com defeito, de difícil manuceio. Vi a indicação do caderno diário por indicação no Instagram do Rafael Gratta.
Réplica da empresa
05/01/2025 às 17:45
O video no Youtube é apenas um video promocional ensinando como alterar a senha. É o que anunciamos nas plataformas de venda. Você pode entrar em contato conosco através de um de nossos contatos oficiais que te encaminhei na ultima mensagem. O procedimento é simples, ficamos no seu aguardo.
Obrigado e ótima semana.
Att,
Lucas
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 21:09
Parem de responder como se não admitissem a possibilidade de ter vindo com defeito. Sei que empresa é de qualidade, mas acontece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1