Compra não recebida após um mês, rastreio indisponível
Respondida
Maracanaú - CE
29/04/2026 às 17:10
ID: 247311645
Pronto eu fiz uma compra da Luna pelo Amazon pela Amazon e não chegou vai fazer um mês agora quinta-feira que eu comprei era pra ter sido entregue dia 14 aí passou para o dia 18 e agora o rastreio não está mais disponível eu não recebi a minha encomenda até hoje E já estamos no último dia do mês
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:57
Olá, bom dia!
As compras feitas pela Amazon a logistica realizada diretamente por eles. Tanto a questão de pagamentos quanto da entrega. Nós somos a marca que fornecemos os produtos mas eles ficam no próprio CD da Amazon. Mas você consegue verificar o rastreio diretamente nos detalhes do pedido dentro da plataforma da Amzon.
Caso você precise do contato deles, segue abaixo:
https://www.amazon.com.br/hz/contact-us/foresight/hubgateway no número +0800 037 0715. Nosso serviço está aberto todos os dias, das 9h às 23h, Horário de Brasília
Espero que já tenha recebido e ter ajudado.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Att
Equipe Lumai