Kit de utensílios danificou panela antiaderente
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
22/07/2025 às 20:21
ID: 222747743
Boa noite ! Fiz uma compra de um kit de utensílios que dizia ser silicone original . Na primeira vez que fui usar para fazer um cural de milho arranhou minha panela da Red silver . Esperei meu kit chegar para usar na minha panela nova e a colher que diz ser silicone original arranhou minha panela. Estou muito decepcionada e chateada.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 20:41
Olá, Helane.
Lamentamos muito saber do transtorno causado. Nosso kit é, de fato, feito com silicone de alta qualidade e passa por rigorosos testes de controle. A situação relatada não condiz com o desempenho esperado dos nossos utensílios.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos investigar e ajudar da melhor forma possível. Você poderia, por gentileza, nos enviar fotos da colher utilizada e da panela com o arranhão? Isso nos ajudará a analisar tecnicamente o caso e oferecer uma solução adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe LUMAI