A empresa não cumpre o que promete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2021 às 13:36
ID: 128811181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site diz que as joelheiras são tamanho único e se adaptam a todas as pessoas. Recebi joelheiras tamanho grande.
A propaganda diz que você tem 30 dias para fazer trocas ou simplesmente devolver o produto.
A pessoa que me atendeu por Whatsapp me informou que o prazo para devolução é de 7 dias e a troca tem um frete de 45 reais.
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 15:22
Olá, Ana! Tudo bem?
Em nosso site e anúncio a informação de tamanho indica que: em casos específicos, oferecemos tamanhos especiais. Consulte com o nosso atendimento pós venda
A garantia é válida para o direito de arrependimento de compra e não para uso do produto, como informamos na política.
Espero ter ajudado e esclarecido sua questão, em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer insatisfação ou experiência negativa.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à total disposição para te ajudar nas plataformas de atendimento!
Att.
Equipe Lumai