Compre do Brasil ou da China?
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
28/10/2021 às 12:37
ID: 131985517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês comprei uma Joelheira na Lumai. Estou esperando até hoje. Poderiam ter informado que o produto viria da China e que demoraria para chegar. Já fiquei bom do Joelho. Quero cancelar os pedidos, mas não consegui.
Produtos:
Alivium Stickers
Joelheira Ultra Knee Elite
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 15:29
Olá, Mauro! Tudo bem?
Como informamos por email, seu pedido teve o ******* para: *******
E infelizmente não conseguiríamos parar o envio, uma vez que já estava em deslocamento.
Todas as informações sobre origem de envio, prazos e demais detalhes estão disponíveis em nossas políticas para consulta.
Seu ******* todas as informações acordadas na compra e você teve acesso ao deslocamento pelo site dos Correios, que conta a entrega realizada em 02/11/******* as 11:13.
Em caso de dúvidas, estaremos à total disposição para te ajudar!
Att.
Equipe Lumai
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 17:18
Na Realidade quero devolver os produtos. Cansei de esperar. Podiam ter avisado que demoraria para que eu pudesse decidir. Não o fizeram. Paguei a Joelheira no dia 22/09/******* e recebi ontem dia 04/11/*******.
O site de venda diz que poderia devolver em até 30 dias. Tenho a foto da página comprovando.
QUERO DEVOLVER OS PRODUTOS (Alivium Stickers ainda não chegou) E TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA. SÓ ISSO! COMO OFERECIDO NO SITE!
Consideração final do consumidor
18/11/2021 às 16:00
Até agora não recebi o segundo produto (Alivium Stickers). A empresa publica no site que poderia devolver o produto e receber o dinheiro de volta, mas aparentemente não é verdade. Não avisou que O PRODUTO VIRIA DA CHINA E QUE DEMORARIA MAIS DE UM MÊS PARA CHEGAR. SÓ PASSEI RAIVA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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