Lumai - Compra de 2 joelheiras Ultra Knee Elite e apenas uma foi entregue
Resolvido
Brasília - DF
30/08/2021 às 09:26
ID: 128855703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvenho deixar registrado minha insatisfação com o revendedor Lumai tendo em vista que realizei a compra de 2 joelheiras Ultra Knee Elite em 01/07/******* sob Código de rastreio: ******* e para minha surpresa quando abri o pacote recebido em 17/07/******* apenas uma única joelheira foi me enviada.
fiz contato através do WhatsApp******* e por e-mail porém não obtive resposta.
Peço entrar em contato através do número cadastrado quando da compra - Edson Raposo
Pagamento das joelheiras foi devidamente aprovado e pago em minha fatura de cartão de crédito.
Peço enviarem a joelheira que está pendente no tamanho "S" (pequeno) o mais breve possível para o mesmo endereço de cadastro.
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 15:27
Olá, Edson! Tudo bem?
Por um problema no sistema alguns pedidos realmente foram processados incorretamente, mas todos os casos foram solucionados prontamente.
O seu novo envio foi realizado com o seguinte *******
E de acordo com os Correios foi entregue em 20/09/******* ás 14:06
Pedimos desculpas pelo transtorno e se houver qualquer dúvida, nossa equipe estará aberta a lhe atender pelas plataformas de atendimento!
Att.
Equipe Lumai
Consideração final do consumidor
04/11/2021 às 16:12
Tempestivo e satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10