Refletor LED Smart Eco queima em uma semana - Durabilidade Insatisfatória

Bom dia, Rosemeri!
É um prazer falar com você.

Para que eu consiga ajudá-la da melhor forma, preciso de algumas informações adicionais. Nossos produtos possuem garantia, e a troca pode ser realizada no estabelecimento onde foram adquiridos, desde que as instruções de instalação tenham sido seguidas corretamente.

Você poderia, por gentileza, informar em que tipo de ambiente o produto está instalado e se a orientação de aterramento foi respeitada?

Peço também que nos envie essas informações por meio de nossos canais oficiais para darmos continuidade ao atendimento.

E-mail: [email protected]

Telefone: (54) 3522-8848

Ficamos no aguardo do seu retorno. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Lumanti

ainda estou com os refletores queimados no jardim,pois não aguento ficar pagando eletricista toda hora,que [Editado pelo Reclame Aqui],não comprem

Bom dia,

No momento da instalação, foi observada a instrução de aterramento do equipamento?

Ficamos no aguardo das suas informações pelos canais indicados. Sem as imagens ou os dados solicitados, torna-se difícil fornecer um parecer preciso. No entanto, um dos fatores que pode causar a queima precoce do equipamento é a ausência de aterramento adequado.

A falta do fio terra faz com que os picos de tensão comuns em nossa rede elétrica atinjam diretamente os componentes internos, podendo danificá-los e ocasionar a queima precoce. Por esse motivo, reforçamos a importância do uso correto do aterramento, inclusive na própria carcaça do produto, conforme indicado no manual e na embalagem.

Aguardamos seu contato para que possamos dar continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe Lumanti