Devolução negada
Não respondida
São Gonçalo - RJ
22/09/2025 às 13:26
ID: 227502251
Adquiri um guarda roupas pela loja online da LUMART MÓVEIS, infelizmente após a chegada do produto, tive a infelicidade de constatar a má qualidade do material, e ainda dentro do período de 7 dias decidi proceder com a devolução e solicitar meu dinheiro de volta.
Fui informado pela Samara, vendedora do loja que eles não iria devolver o dinheiro pelo simples fato que o guarda roupas foi parcialmente montado e a vendedora ainda alega que estive na loja analisando o material do guarda roupas, o que de fato não é verdade.
Uma experiência horrível de atendimento pós venda, pois para venderem eles estavam me respondendo até durante o fim de semana, e agora alegam improcedente o meu pedido de devolução, uma vez que estou baseado no artigo 449 do Código de Defesa do Consumidor.