Lumart Móveis

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São Gonçalo - RJ

13/05/2024 às 23:54

ID: 188714401

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Comprei um armário multiuso dessa loja, através de um revendedor que fez anúncios em uma rede social. Após receber o produto, contratei um montador de móveis e o mesmo identificou que as duas portas do armário estavam danificadas. Entrei em contato com a vendedora para tentar realizar a troca do armário ou a substituição apenas das portas. Após diversas tentativas de contato, a vendedora não me respondeu mais e ignorou as minhas mensagens.
Fiz contato com a loja para buscar uma solução, porém só recebo promessas. Todas as vezes que busquei contato, fui informado que meu problema estava sendo passado para a assistência técnica, depois para a diretoria, em outra ocasião para o setor de manutenção e etc, porém nunca nenhum setor desse entrou em contato comigo para resolver.
Como não consegui resolver pelo whatsapp, tentei por e-mail, e mais uma vez não tive nenhuma resposta.
Recebi o produto no dia 16/04 e hoje, dia 13/05, ainda não consegui utilizar o armário, pois não foi trocado. Por fim decidi cancelar a compra e devolver o produto, mas não consegui também, pois a loja não aceita.