LUMASP Nao entrega oque vende.nao devolve dinheiro.
Em réplica
Itirapina - SP
28/07/2026 às 12:45
ID: 255030821
Em dezembro de 2025 comprei uma plataforma de 8.50x2.60.para meu caminhão pagando 60.000 de entrada e o restante até a entrega estipulada em contrato para abril somente após o término total do pgto e a consulta da entrega para a data pediram mais 45 dias , contrariado aceitei após 45 dias pediram para entregar em novembro de 2026 nao aceitei deram prazo de outubro inconformado aceitei ontem o sr Lima me ligou falando que eu deveria retirar meu caminhão de la e aguardar , sem prazo sem devolução do dinheiro ou entrega do hem comprado e totalmente pago e sugerindo que.entre com ação contra eles , descobri que tem várias pessoas na mesma situação e ao mesmo tempo estão oferecendo produtos e fechando negocio com novos desavisados .nao sei onde está meu caminhão nem qdo ficará pronto se e que ficará não indico a ninguém. Empresa sem copromisso e [Editado pelo Reclame Aqui].
Dúvidas podem entrar em contato comigo .
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:53
Olá, André.
A Lumasp compreende sua insatisfação em relação ao prazo e lamenta os transtornos ocasionados durante o processo. Entretanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que a situação seja apresentada de forma correta.
Desde que fomos comunicados sobre a insatisfação em relação ao prazo inicialmente previsto, a empresa manteve tratativas com o cliente buscando uma solução e uma nova previsão para conclusão do serviço.
Inclusive, em 16/06/2026, houve o comparecimento do cliente à empresa para tratar especificamente da questão do prazo. Na ocasião, foi formalizado um documento no qual consta expressamente a definição de 15/10/2026 como novo prazo final para a entrega, documento que registra também a ciência do cliente quanto a essa nova previsão.
Dessa forma, não procede a informação de que o cliente esteja atualmente "sem prazo" definido para a entrega. A previsão formal registrada é de 15 de outubro de 2026.
Também esclarecemos que a Lumasp não está se recusando a cumprir a obrigação assumida. O veículo e o serviço contratado permanecem sob acompanhamento da empresa, e estamos trabalhando para concluir a entrega dentro do prazo formalmente estabelecido.
Quanto às demais afirmações apresentadas na reclamação, especialmente aquelas relacionadas à suposta falta de compromisso da empresa ou à existência de outros clientes na mesma situação, entendemos que não refletem adequadamente as tratativas realizadas neste caso. A Lumasp permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários diretamente ao cliente e buscar a conclusão da situação da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das condições acordadas entre as partes.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:26
Ok aguardemos até a nova data mencionada aqui no RA para a entrega .