LumberShop

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São Bernardo do Campo - SP

15/12/2020 às 20:18

ID: 116731935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do produto ''Guarda Roupa Closet em Madeira Natural com Cabideiro em Metal'' no dia 17/11/******* através do MAGAZINE LUIZA em parceria com a LUMBER SHOP com a previsão de entrega para 08/12/*******. Desde o dia 09/12/******* estive entrando em contato e não obtive nenhuma solução para a minha compra que não foi entregue até hoje (15/12/20).
Na busca pela localização do produto consta apenas que '' O processo de transporte já foi iniciado ''
A Larissa Martins da Equipe Magalu Marketplace, alega que não ainda não possuem uma data sobre a entrega, e que podem estar oferecendo o cancelamento.

Entretanto, solicitei o cancelamento e a plataforma alega ''Produto não elegível para cancelamento''

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, estou amparada legalmente pelo artigo 49, do CDC:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

A entrega do meu produto não foi realizada e não houve posicionamento de ambas empresas para uma nova data de entrega.


NUNCA MAIS REALIZO COMPRAS COM A LUMBERSHOP

Lojas e plataforma sem comprometimento nenhum!