Compra entregue não corresponde ao pedido
Em réplica
Niterói - RJ
10/07/2023 às 19:04
ID: 167953681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSRS. COMPREI Tênis Ortopédico ConfortFlex - Compre 1 e Leve 2 35 Rosa Cinza
Quantidade: 1
MAS RECEBI UM PEQUENO PACOTE QUE NÃO CORRESPONDE AO VOLUME PARA DOIS PARES DE TÊNIS. NAO ABRI E DEVOLVI. ESPERO TOME AS DEVIDAS PROVIDENCIAS PARA REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 15:12
Olá Dione!
Tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Provavelmente houve algum erro no despacho do seu pedido, e o fornecedor pode ter enviado o produto errado. Isso raramente acontece pois trabalhamos com fornecedores de confiança, mas devido a alta demanda, um pedido ou outro pode acontecer de ser trocado e despachado errado.
Por favor entre em contato com nosso suporte através do email ******* para que possamos resolver essa questão e fazer o estorno ou troca sem custos adicionais
Réplica da empresa
18/07/2023 às 15:12
Olá Dione!
Tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Provavelmente houve algum erro no despacho do seu pedido, e o fornecedor pode ter enviado o produto errado. Isso raramente acontece pois trabalhamos com fornecedores de confiança, mas devido a alta demanda, um pedido ou outro pode acontecer de ser trocado e despachado errado.
Por favor entre em contato com nosso suporte através do email ******* para que possamos resolver essa questão e fazer o estorno ou troca sem custos adicionais