Tênis não recebi
Em réplica
Brasília - DF
21/09/2023 às 16:20
ID: 172509429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis, na promoção em 14/6, cinza 37, paguei $ *******,90, quero receber e até a presente não recebi. Suspendi o outro pagamento. Já mandei mensagens por e-mail e nada. Aguardo os tênis pois prometi é presente e não chegaram. Mandaram uma sapatilha!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2023 às 18:09
Olá Damares!
Tudo bem?
Meu nome é Natascha e vou fazer seu atendimento hoje.
Analisamos seu pedido e como o pagamento foi suspenso, apenas é preciso aguardar o estorno do banco. Esse procedimento pode levar até 90 dias após a contestação da compra.
Sentimos muito pelo erro na entrega do produto, caso queira, podemos providenciar um novo envio.
Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através do email *******
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 09:41
Quando eu receber o estorno do pagamento aí sim , posso dizer que foi resolvido o problema. Pena que não tenho o produto que ia presentear minha filha.